新品瑕疵免費換貨
益粥粥品為手工限量製作，一般在5個工作天內配送到貨(不含例假日)，不具有一般商品鑑賞期和退貨退款的服務(生鮮食材及熟食產品寄出概不退還)，新品瑕疵換貨定義須在非主觀條件下成立：
- 收到粥品的內容與訂購內容不符合。 在您收到商品當日起，兩日內提出要求換貨(以收執聯簽收日為憑)，煩請務必以電話或LINE聯繫益粥。提供您的姓名、聯絡電話及訂單號碼，我們會立即調閱粥品生產影音履歷比對訂單，請專人立即與您聯繫，處理相關事宜。
- 粥品的內包裝破損造成安全疑慮，(外包裝專為保護運輸過程碰撞，若有輕微合理碰損請見諒)。
- 粥品失溫變質 。 【黑貓宅急便】若未善盡運送過程與妥善保管之責任，換貨之運費、流程處理費，以及配送商品之相關賠償事宜，將由黑貓宅急便負擔，益粥會指定「黑貓宅急便」前往收取貨品(請勿自行寄送其它配送中心)，並協助處理。
取消訂單或退換貨
益粥粥品皆採用天然有機或無毒食材，手工陶鍋拌煮，天然蔬果可能因生長環境、氣候、節氣、農法、農場等不同造成外觀、口感、風味、等差異，卻都是有機農人辛苦呵護得來，邀請您品嘗每一口都得來不易的「天然蔬食真原味」。 在訂單準備期間尚未出貨時，接受無條件取消訂單並全額退款，在出貨而未配達期間取消訂單，將請消費者負擔冷凍宅配費用，在收到商品(粥品)時，除非品質瑕疵，否則就不接受退貨與退款服務。 每個人的胃口喜好差異不盡相同，但益粥是實實在在，費工耗時的手工陶鍋拌煮養生粥，您收到的每一碗粥品都是用心得來，衛生安全、營養健康。支持本土有機農業，推廣健康蔬食的路上感恩有您。
下列狀況無法辦理退換，我們不是好事多:
- 收貨當日並未核對，數日後提出粥品失溫變質或包裝不良之情況，則視為個人保存不當，恕不接受退換貨服務。
- 若商品已經拆封，但無任何瑕疵或損壞之情況下，恕不接受退換貨服務。
- 因個人訂購疏失，導致訂購錯誤，恕不接受退換貨服務。
- 因個人主觀條件之口味及飲食習慣的差異，恕不接受退換貨服務。
食品與一般生活用品、工具、物具等不同，出貨的商品無法退回再轉售，(客人都想要新鮮現做的粥品，沒有人願意購買退換貨的商品，應該所有人都能理解)，事實上每個人飲食習慣不同，就像有人喜歡甜食，有人討厭甜食，若有口味上之差異，煩請留給家人吃。(不敢吃菇，不敢吃紅蘿蔔，分量太大吃不完、分量太少吃不飽、沒有肉就是不高興、太清淡不習慣、吃完沒有明顯開心感覺，生病沒胃口吃不下，口味不合胃口…..)