新品瑕疵免費換貨

益粥粥品為手工限量製作,一般在5個工作天內配送到貨(不含例假日),不具有一般商品鑑賞期和退貨退款的服務(生鮮食材及熟食產品寄出概不退還),新品瑕疵換貨定義須在非主觀條件下成立:
1.收到粥品的內容與訂購內容不符合。
在您收到商品當日起,兩日內提出要求換貨(以收執聯簽收日為憑),煩請務必以電話聯繫益粥。提供您的姓名、聯絡電話及訂單號碼,我們會立即調閱粥品生產影音履歷比對訂單,請專人立即與您聯繫,處理相關事宜。
2.粥品的內包裝破損造成安全疑慮,(外包裝專為保護運輸過程碰撞,若有輕微合理碰損請見諒)。
3.粥品失溫變質 。

【黑貓宅急便】若未善盡運送過程與妥善保管之責任,換貨之運費、流程處理費,以及配送商品之相關賠償事宜,將由黑貓宅急便負擔,益粥會指定「黑貓宅急便」前往收取貨品(請勿自行寄送其它配送中心),並協助處理。

取消訂單或退換貨

益粥粥品皆採用天然有機或無毒食材,手工陶鍋拌煮,天然蔬果可能因生長環境、氣候、節氣、農法、農場等不同造成外觀、口感、風味、等差異,卻都是有機農人辛苦呵護得來,邀請您品嘗每一口都得來不易的「天然蔬食真原味」。

在訂單準備期間尚未出貨時,接受無條件取消訂單並全額退款,在出貨而未配達期間取消訂單,將請消費者負擔冷凍宅配費用,在收到商品(粥品)時,除非品質瑕疵,否則就不接受退貨與退款服務。

每個人的胃口喜好差異不盡相同,但益粥是實實在在,費工耗時的手工陶鍋拌煮養生粥,您收到的每一碗粥品都是用心得來,衛生安全、營養健康。支持本土有機農業,推廣健康蔬食的路上感恩有您。

下列狀況無法辦理退換:

1.收貨當日並未核對,數日後提出粥品失溫變質或包裝不良之情況,則視為個人保存不當,恕不接受退換貨服務。
2.若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。
3.因個人訂購疏失,導致訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。
4.因個人主觀條件之口味及飲食習慣的差異,恕不接受退換貨服務。

食品與一般生活用品、工具、物具等不同,出貨的商品無法退回再轉售,(客人都想要新鮮現做的粥品,沒有人願意購買退換貨的商品),若有口味上之差異,煩請留給家人吃。(不敢吃菇,不敢吃紅蘿蔔,分量太大吃不完、分量太少吃不飽,吃完沒有明顯開心感覺,生病沒胃口吃不下,太清淡不合胃口…..)